Најчесто поставувани прашања

Најчесто поставувани прашања

НАЈЧЕСТО ПОСТАВУВАНИ ПРАШАЊА

Општи ЧПП

Како да се регистрирате и да ги видите цените?

LightCh8in не се продава директно на крајните корисници, треба да се најавите на вашата членска сметка за да ги видите цените.За да се регистрирате како член, ќе треба:

  1. Пополнете кратка апликација со информации за вашата компанија.
  2. Поставете придружни документи (деловна лиценца и дозвола за препродажба), а потоа доставете ги на нашата веб-страница.Ќе ја разгледаме и одобриме вашата апликација во рок од 24 часа по поднесувањето.
Како да поставите нарачка?

1) Регистрирајте се и најавете се на вашата сметка.

2) Додајте ги артиклите што сакате да ги купите во вашата кошничка.

3) Завршете го процесот на плаќање.

4) Системот ќе ве извести кога вашата нарачка ќе биде испорачана и ќе обезбеди број за следење.

Како да се плати?

Прифаќаме плаќања со PayPal и кредитна картичка.

Како да ги видите цените?

LightCh8in не се продава директно на крајните корисници.Изведувачите треба да се логираат на нивната членска сметка на www.lightch8in.com за да ги видат цените.

Задоволство и попуст:

Каде можам да добијам попуст?

Создадете сметка на LightChain и најавете се за да добивате специјални попусти и понуди и да добивате БЕСПЛАТНА испорака за сите нарачки над 500 долари и 10 долари со паушална испорака за сите нарачки под 500 долари, достапна само за членовите.

Како да користите попуст/купони при нарачка?

Внесете го вашиот купонски код пред одјавувањето за да го добиете попустот.

Зошто не можам да ги видам цените?

Со цел најдобро да им служиме на нашите клиенти, да одржуваме конкурентни цени и да им понудиме најдобри зделки и стимулации на нашите членови, ние не ги споделуваме нашите цени со пошироката јавност, ве молиме креирајте сметка и најавете се за да ги видите вашите цени.

Можете да отидете на врската за креирање сметка на нашата веб-страница и да ги пополните бараните информации.Ќе ги добиете информациите за најавување на вашата сметка и цените на членовите откако вашето барање ќе биде примено и обработено.

Испорака и купување

Како можам да добијам бесплатна испорака?

Нудиме бесплатна испорака на нашите членови за сите нарачки над 500 американски долари и 10 американски долари паушална испорака за нарачки под 500 долари.

Може ли да побарам забрзана испорака за мојата нарачка?

Кога ја ставате вашата нарачка, можете да изберете една од нашите попусти опции за брза испорака на UPS Express при наплатата.

Колку долго ќе потрае мојата нарачка?

Сите артикли на залиха нарачани пред 3:30 EST ќе бидат испорачани истиот ден.Нарачките ќе се испорачуваат од еден од нашите дистрибутивни партнери лоцирани низ целата земја и треба да пристигнат за 1-3 дена во зависност од вашата локација

Од која локација ќе се испрати мојата нарачка?

Нарачките ќе се испорачуваат од најблиската локација на складиштето во зависност од расположливиот инвентар на продавачот.

Кое е вашето прекинато време за мојата нарачка да биде испратена денес?

Нарачките во 3:30 EST ќе се испорачуваат истиот ден 1-3 дена во зависност од достапноста

Мојата нарачка е обработена, но сакам да додадам ставка.

Ако нарачката не е обработена, тогаш можете да приспособите или да додадете ставки во вашата нарачка.Ќе добиете е-пошта со известување кога нарачката е обработена.

Ми недостига артикал од мојата нарачка;како можеме да го решиме ова?

Email our team at customerservice@lightch8in.com with your order number and details on the missing item(s). Customer service will contact you to resolve the issue.

Каде да го најдам моето следење?

Ќе добиете и ќе добиете е-пошта со информации за следење кои ќе ве известат кога нарачката е обработена.

Добив само половина од мојата нарачка, сè уште ми недостасуваат работи.

Email our team at customerservice@lightch8in.com with your order number and details on the missing item(s). Customer service will contact you to resolve the issue.

Кога ќе биде достапна оваа ставка?

Инвентарот се ажурира секојдневно и се наведува за секоја ставка на нашата веб-страница.

Кои се завршните работи што ги имате на залиха?

All available finish options are listed for each item on our website.  Custom finishes are available with a minimum order quantity and can be requested by emailing us at customerservice@lightch8in.com.

Како можам да нарачам температура на бојата што не ја носите?

Сите достапни опции за температура на бојата се наведени за секоја ставка на нашата веб-локација.

Special order color temperatures are available on request. Please email customerservice@lightch8in.com with more information.

Кои се спецификациите на оваа ставка?

Кликнете на јазичето за лист со спецификации што се наоѓа во описот на ставката на нашата веб-локација за да го видите или преземете листот со спецификации.

Колку долго мојот предмет ќе биде на нарачка?

Проценетите датуми за испорака на повратни нарачки ќе бидат наведени на информациите за залиха за секоја ставка на веб-локацијата.

Мојот попуст не беше применет.

Email customer service at customerservice@lightch8in.com if your discount code wasn’t applied.

Сакам да ја откажам мојата задна нарачка како можам да добијам рефундирање?

Email customer service at customerservice@lightch8in.com to cancel any order.  Refunds will be processed once the cancel request has been received.  Once an order has been shipped, customer is responsible for return shipment.  Refunds will be issued once the returned items have been received.

Каков е статусот на мојата нарачка?

Ве молиме проверете ја вашата е-пошта за потврда на нарачката за информации за следење.

Најчесто поставувани прашања на клиентите

Каде можам да најдам документација за производот како прирачници?

Ве молиме контактирајте со нас за да ги добиете PDF-датотеките, ние ќе се справиме со тоа побрзо и побрзо:

Mailing us: info@lightch8in.com Оставајќи ни порака на страната КОНТАКТ.
info@clslights.com">

Може ли да добијам помош од лиценциран изведувач?

Враќање и гаранција:

Како да обработам враќање?

Click the RMA link on on the website.  Fill out the requested information and email the completed forms to our team at customerservice@lightch8in.com and we will contact you to complete the return process.

Како да обработам гаранција?

Click the Warranty Claim/RMA link on on the website.  Fill out the requested information and email the completed form to  our team at customerservice@lightch8in.com. Submit photos of the products under warranty and customer service will review the information in order to honor your warranty claim.

Зошто не можам да ги видам цените?

Со цел најдобро да им служиме на нашите клиенти, да одржуваме конкурентни цени и да им понудиме најдобри зделки и стимулации на нашите членови, ние не ги споделуваме нашите цени со пошироката јавност, ве молиме креирајте сметка и најавете се за да ги видите вашите цени.

Можете да отидете на врската за креирање сметка на нашата веб-страница и да ги пополните бараните информации.Ќе ги добиете информациите за најавување на вашата сметка и цените на членовите откако вашето барање ќе биде примено и обработено.

Како можам да добијам кредит за оваа ставка?

Кликнете на врската RMA на веб-страницата.Пополнете ги бараните информации и пополнетите формулари преку е-пошта до нашиот тим наcustomerservice@lightch8in.comи некој ќе ве контактира за да го завршите процесот на враќање и да ја изберете опцијата за кредитна моја сметка.

Која е гаранцијата за вашите производи?

Информациите за гаранцијата се вклучени со секој опис на производот на нашата веб-страница.

Работата ми беше откажана, сакам да ги вратам артиклите дали треба да платам за испорака?

Да, клиентот е одговорен за трошоците за испорака за сите вратени артикли кои веќе се испорачани.Може да се побара етикета за повратна испорака по цена на клиентот за да се вратат вашите артикли и да се добие рефундирање или кредит на сметката.

Паметно (Bluetooth/WIFI) осветлување

Како да ги ресетирате RGBW светлата на стандардно поставување?

Метод 1: Работа со апликација.

Притиснете ја иконата на светилката и контролната табла се појавува на дното на екранот.Кликнете на „избриши“ во горниот лев агол на контролната табла.Откако ќе ја „бришете“ светилката, прицврстувачот полека ќе трепка три пати, што покажува дека светилката е надвор од мрежата и дека враќањето на фабричките поставки е успешно.
Метод 2: Рачно работење.

Вклучете ги светилките 15 секунди, а потоа исклучете ги 5 секунди.Повторете 4 пати.По завршувањето, светлото полека ќе трепка 3 пати, што покажува дека операцијата е успешна.

Која е разликата помеѓу треперењето на прицврстувачот и блицот?

Треперењезначи дека тела понекогаш светла, понекогаш слабо;

Блесокзначи трепка брзо и ненормално.

Значи, кога ќе го вклучите светлото, ако полека трепери, тоа е нормално;

Но, ако трепка по одреден временски период, тоа е ненормално, проверете дали системот за напојување работи и дали Bluetooth е успешно поврзан.

НОВАТА светилка трепка ПРВ пат, дали е вообичаено или не?

Нормално е ако треперењето е бавно, тоа значи дека светлото е вклучено, но не го поврзало Bluetooth сигналот.

Која е причината што НОВАТА ламба не трепка во ПРВ пат?

Не ги вратил фабричките поставки. Можете да направите ламбите да се ресетираат на фабрички поставки со рачни операции.

Вклучете ги светилките 15 секунди, а потоа исклучете ги 5 секунди.Повторете 4 пати.По завршувањето, светлото ќе трепка бавно 3 пати и покажува дека операцијата е успешна.

Зошто го вклучувам прекинувачот, но светлото е изгаснато?

Користење на апликацијата на вашиот мобилен уред за пребарување и проверување дали можете да откриете сигнали со Bluetooth.Ако l, а потоа додавање и контрола на светилки директно, Па тоа е нормално.Ако светилката е откриена, проверете дали системот за напојување и жиците се стабилни или не.

Дали растојанието е исто за додавање светилки и контролни ламби?

Опсегот за додавање светилки до крајот на групата треба да биде во рамките на 15 стапки, а опсегот за контролирање на растојанието на светилките е во рамките на 30 стапки.

Зошто можам да барам сигнали, но светлата не се поврзуваат?

Причина:

1) Сигналот е премногу слаб и можеби ќе треба да се приближите до

2) Светилката или добијте повторувач на сигналот за да ја зајакнете приемноста на сигналот.Ве молиме контактирајте со нас ако мислите дека ви треба повторувач.

3) Верзијата на системот за мобилни телефони не е компатибилна со нашиот Bluetooth модул.

4) Мобилниот телефон во близина на светилки треба да биде помал од 15 стапки додека се додаваат светилки или се користи правилната системска верзија на мобилниот телефон.

Кое е барањето за инсталација на апликацијата?

На BLE Mesh му треба уредот барем да поддржува Bluetooth 4.0+LE, така што на апликацијата и треба како подолу:

Андроид 4.4.2 или над 4.4.2
IOS 9.0 или нова верзија на системот, iPhone 4S или понова верзија.ewer

Кое е барањето за инсталација на апликацијата?

На BLE Mesh му треба уредот барем да поддржува Bluetooth 4.0+LE, така што на апликацијата и треба како подолу:

Андроид 4.4.2 или над 4.4.2
IOS 9.0 или нова верзија на системот, iPhone 4S или понова верзија.ewer

Како да се реши неуспехот на додавање светилки?

Следете ги упатствата за јазикот на апликацијата за повторно да додадете.Ако сè уште не може да додаде, тогаш проверете дали Bluetooth е отворен или не, ако не, вклучете го Bluetooth и повторно отворете ја апликацијата за да додадете светла.

Ако повеќе телефони додадат светилки, еден мобилен телефон излезе од апликацијата и ги исклучи светилките, тогаш другиот мобилен телефон може да се поврзе, тоа значи дека секогаш само еден мобилен уред може да ги контролира светилките во исто време.

Кога ја отворате апликацијата и гледате „Повторно поврзување со Bluetooth“, но сепак не можете да ја контролирате ламбата, како да се справите со тоа?

Излегувајќи од апликацијата, проверете дали Bluetooth е вклучен или не, отворете Bluetooth на мобилниот телефон и потоа повторно отворете ја апликацијата, а потоа повторно повторете ја апликацијата по 30 секунди.

САКАТЕ ДА РАБОТЕТЕ СО НАС?